多くのお客さまより寄せられる「よくあるご質問」についてご案内いたします。
携帯電話の本体に電話番号などの情報が、何も入っていない状態の携帯電話のことです。また、解約や機
種変更などによって書き込まれていた情報が消去された状態の携帯電話のことです。
携帯電話の電池パックの裏に差し込まれている小さなカードをSIMカードと呼び、SIMカードを抜き、携
帯電話本体に登録された設定・情報も消去すれば、白ロムとなります。
※携帯電話本体に登録された設定・情報をバックアップしておきたい場合は、各携帯ショップにて行うか、
市販のツールを使用することにより行えます。
手順がご不明な場合はお気軽にお問い合わせください。
機種変更・解約後などの携帯電話本体の権限は持ち主にあり、譲渡・販売が可能で、最近の機種のほとんど は、電池パックの裏に挿入されているSIMカードの差し替えにより、自由に機種変更が可能です。
※1 au携帯の機種変更には、別途お近くのショップにてお手続きが必要となります。
いえ、新品未使用の携帯電話もございますし中古携帯もございます 。
お品物代金の支払い方法は銀行振込み・代引き・コンビニ決済・クレジット・電子マネーのいずれかでのお支払が可能でございます。
お支払方法がクレジット決済であれば可能です。代金引換えまたは銀行振込みの場合は一括でのお支払いとなります。
ご注文の際に入力されたお客さまのメールアドレス宛にメールをお送りしております、入力されたアドレスの再度確認をお願い致します。 またドメイン指定されているお客様にメールが届かないことがあります。ドメイン指定を解除しお問い合わせフォームからご連絡下さい。
また、ご注文の際に入力されたアドレスが間違っていたり受け取りが拒否された場合は、お電話など別の方法で連絡を致します。24時間経っても当店からご連絡が無い場合は、お手数ですがご連絡下さい。
商品の性質上、初期不良以外の返品はお断りさせていただいてます。初期不良は商品到着後、7営業日以内にご連絡のうえ交換もしくは返金いたします。
営業日の17時までにご注文いただければ、入金確認できしだい当日発送いたします。(代金引換えの場合は17時までご注文いただければ当日発送致します)店頭払いでのご注文の場合は営業時間内でしたらご注文日当日の引渡しも可能です。
付属しております保証書により、保障期間がことなります。
購入する際、詳細欄の保障期限をご覧下さい。
データーの移動に関しては、お気に入りや電話帳などのデーターは簡単に赤外線で移動できます。また、赤外線が搭載されていない機種は、ショップなどでデーター移行を依頼するか市販の携帯電話編集ツールを使って移動ができます。
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白ロム・中古携帯販売のダイワンテレコムでは、銀行振込み・クレジット・コンビニ決済・代金引換がご利用いただけます。
■銀行振り込み
三菱東京UFJ銀行 ジャパンネット銀行
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■コンビニ決済
ご利用可能なコンビニエンスストア:セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、サークルK、サンクス
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■代金引換
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■クレジット決済
【取扱カード】VISA、MasterCard、JCB、NICOSカード、UFJカード、DinersClubカード、AMEXカード
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※クレジットは一括・分割払い・リボ払いの選択が可能です。カード情報は暗号化され当店ではなく、三菱UFJニコスにて管理されます。
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■宅急便(佐川急便)にて発送いたします。
■送料は全国一律500円です。
■代引き手数料は以下金額になります。
○1万円未満 315円
○1万円以上~3万円未満 420円
○3万円以上~10万円未満 630円
○10万円以上~30万円未満 1050円
代金引換額に応じて1件当たり上記サービス手数料が必要です。
■当日17時までご注文いただければ、当日発送、翌日お届け(一部の地域を除いて)いたします。(代金引換、決済完了のお客様)
※1 ご注文が集中した場合や、連休前後等は、お届けが遅れる事があります。
※2 ご注文後、1週間たっても商品が届かない場合は、お問い合わせください。
※3 商品のお届け地域は、日本国内とさせていただきます
■お届け時間帯は下記の中からお選び頂けます。

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商品到着後7日以内に、ダイワンテレコムまでご連絡ください。(TEL : 0120-958-461)また、メールでも受付致します。(info@dai-one.jp)
※ 以下条件に当てはまる場合のみ、返品・交換を受け付けております。
○初期不良の場合
○ご注文と異なる商品をお届けした場合
※ 次の商品の交換はご容赦ください。
○保護シールやバーコードをはがした商品
○受取りした後に商品に傷をつけた場合
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当社では、白ロムの売主(仕入れ元)の身元を十分に確認の上、遠隔ロックが発生しないよう十分注意を行っております。しかし万が一、当社販売の携帯端末に遠隔ロックがかかり、各キャリアショップでのロック解除が受けられなかった場合、以下の通り補償を設けております。
○ ご購入後無期限
同等商品との交換、又は代金全額のご返金対応