白ロム・中古携帯に関するご質問(Q&A)

多くのお客さまより寄せられる「よくあるご質問」についてご案内いたします。


Q1    白ロムとはなんですか?

携帯電話の本体に電話番号などの情報が、何も入っていない状態の携帯電話のことです。また、解約や機種変更などによって書き込まれていた情報が消去された携帯電話のことです。

携帯電話の電池パックの裏に差し込まれている小さなカードをSIMカードと呼び、SIMカードを抜き、携帯電話本体に登録された設定・情報も消去すれば、白ロムとなります。
SIMカードを使用しない携帯電話の場合は、解約済であり、なおかつ端末本体内にデータを消去することで白ロムとなります。

Q2    白ロム(中古携帯)は使っても問題ないのですか?

白ロム(中古携帯)は、2009年頃から注目され始めたばかりで、まだあまり認知されていませんが、欧州やアジア圏では自動車や家電と同様に中古携帯のマーケットがあたりまえに存在しています。インターネット上のオークションサイトでは既に取引が活発ですが、不正に入手された携帯端末が流通することもありデメリットも少なくありません。そこで、当店のような中古携帯を専門に取り扱う業者が増加傾向にあります。当店は、東京都公安委員会の認可(古物商許可304390807416号)を受け営業を行っておりますのでご安心ください。

Q3    白ロムなのになぜ新品があるのですか?

白ロムとは、一般的に元々の携帯端末の所有者(契約者)が存在しており、その所有者から当店が買い取った携帯端末です。その中には、ポイント還元分で機種変更された携帯端末を未使用のまま売却いただく場合、法人の所有する未使用品端末を買い取る場合もあり、中古品のみでなく新品未使用の在庫もご用意しております。

Q4    代金の支払い方法は?

お品物代金の支払い方法は銀行振込み・代引き・コンビニ決済・クレジット・電子マネーのいずれかでのお支払が可能でございます。

Q5    営業所止めは可能ですか?

佐川急便の営業所止めをご利用いただけます。ご希望の際は、備考欄に「佐川急便○○営業所止め」とご記載ください。

Q6    注文確認、発送完了のメールが届きません。

ご注文の際に入力されたお客さまのメールアドレス宛にメールをお送りしております。入力されたアドレスに誤りがあった際は速やかにご連絡ください。 また、携帯用ホームページからご注文いただく際は、「info@dai-one.jp」のドメイン指定を解除してください。

また、ご注文の際に入力されたアドレスが間違っていたり受け取りが拒否された場合は、お電話など別の方法で連絡を致します。24時間経っても当店からご連絡が無い場合は、お手数ですがご連絡下さい。

Q7    購入後の返品は可能ですか?

商品の性質上、初期不良以外のお客様都合によるご返品はお断りさせていただいております。初期不良の場合は商品到着後、7営業日以内にご連絡ください。

Q8    注文して商品はどのくらいで届きますか?

営業日の15時までにご注文で当日中に商品を発送いたします(お支払方法が代金引換以外の場合は15時までのご入金確認が条件となります)。商品のお届け先が兵庫以東、および秋田・岩手以南の場合は商品発送の翌日にお荷物をお届け致します。店頭お支払いでのご注文の場合は営業時間内でしたらご注文日当日の引渡しも可能です。

Q9    購入後に故障してしまった場合に保証はあるのですか?

万が一、ご購入後に動作不良が発生した場合、未使用品の場合はご購入後3カ月間、中古品の場合はご購入後21日間、同等品との交換またはご購入代金の全額返金を行っております。保証期間経過後は、各キャリアショップまたは各製造メーカーに修理をご依頼ください。
※ご購入時と比較し、水没反応が見られる場合や著しい損傷が見られる場合は保証対象外となります。まずはお問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。

Q10    SIMカードの差し替えだけで電話帳などのデータも移行されるのですか?

SIMカードを差し替えても、データは移動されません。一般的に、電話帳・写真・ブックマークなどのデータは、赤外線通信の機能が搭載されている端末同士の場合は、赤外線通信でデータの移行が可能です。microSDカードが搭載されている端末同士なら、microSDカード経由でデータ移行ができます。また、同一キャリアの端末同士であれば、ショップ窓口にてデータ移行をご依頼いただくか、各メーカー提供のデータ移行ツールを使うことでデータ移行が可能です。

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お支払いについて

白ロム・中古携帯販売のダイワンテレコムでは、銀行振込み・クレジット・コンビニ決済・代金引換がご利用いただけます。

■銀行振り込み
三菱東京UFJ銀行 ジャパンネット銀行

銀行

■コンビニ決済
ご利用可能なコンビニエンスストア:セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、サークルK、サンクス

コンビニ決済

■代金引換

佐川急便

■クレジット決済
【取扱カード】VISA、MasterCard、JCB、NICOSカード、UFJカード、DinersClubカード、AMEXカード

対応クレジットカード

※クレジットは一括・分割払い・リボ払いの選択が可能です。カード情報は暗号化され当店ではなく、三菱UFJニコスにて管理されます。

配送・送料について

■宅急便(佐川急便)にて発送いたします。

■送料は全国一律500円です。

■代金引換手数料はご購入代金にかかわらず一律315円です。

■当日15時までご注文いただければ、当日発送、翌日お届け(一部の地域を除いて)いたします。(代金引換、決済完了のお客様)

※1 ご注文が集中した場合や、連休前後等は、お届けが遅れる事があります。

※2 ご注文後、1週間たっても商品が届かない場合は、お問い合わせください。

※3 商品のお届け地域は、日本国内とさせていただきます

■白ロム携帯のお届け時間帯は下記の中からお選び頂けます。

配達時間

返品・交換について

白ロムの到着後7日以内に、ダイワンテレコムまでご連絡ください。(TEL : 0120-958-461)また、メールでも受付致します。(info@dai-one.jp)

※ 以下条件に当てはまる場合のみ、返品・交換を受け付けております。
  ○初期不良の場合
  ○ご注文と異なる商品をお届けした場合

※ 次の商品の交換はご容赦ください。
  ○保護シールやバーコードをはがした商品
  ○受取りした後に商品に傷をつけた場合

端末ロックに対する補償について

当社では、白ロム(中古携帯)の売主(仕入れ元)の身元を十分に確認の上、遠隔ロックが発生しないよう十分注意を行っております。しかし万が一、当社販売の携帯端末に遠隔ロックがかかり、各キャリアショップでのロック解除が受けられなかった場合、以下の通り補償を設けております。

○ ご購入後無期限
  同等商品の白ロム(中古携帯)と交換、又は代金全額のご返金対応

『白ロム』の端末ロックに関する詳細
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