端末ロックに対する保障について - 白ロム・中古携帯の激安販売ならダイワンテレコム

遠隔ロック発生時の補償について

当社では、白ロムの売主（仕入れ元）の身元を十分に確認の上、遠隔ロックが発生しないよう十分注意を行っております。しかし万が一、当社販売の携帯端末に遠隔ロックがかかり、各キャリアショップでのロック解除が受けられなかった場合、以下の通り補償を設けております。

●遠隔ロックとは
docomoの"おまかせロック"、 softbankの"通信利用制限"(通称：赤ロム化)を指し、
元所有者とキャリア間での契約不履行により、端末本体に通信規制がなされ、通話等の通信ができない状態を意とします。
※au・emobile・willcomの端末は、遠隔ロックは発生致しません。

●交換またはご返金の流れについて
交換(またはご返金)の際は、商品をご返送(配送料当店負担)いただき、当店及びキャリアにて
実機検品を完了後、当店より同等品を発送、またはご指定口座宛へお振込みさせていただきます。
（端末に保存されたデータは補償致しかねますので、予めバックアップ等をお勧め致します）

●ドコモ端末のおまかせロックについて
ドコモ端末の"おまかせロック"については、商品同封の「納品書（またはレシート）」と端末本体をドコモショップにご持参いただけましたら、ロック状態を解除いただけます。ショップによってはロック解除が不可の場合もございますので、その際は弊社まで速やかにご連絡ください。前述内容に沿った内容にて補償致します。

●遠隔ロックに対する弊社対策について
弊社では、携帯端末買取時に遠隔ロック等の未然防止の為、 買取申込者の身分証の控えを保管しております。 万が一、携帯端末に通信規制が確認された場合は、 弊社からの警察への被害届提出、ならびに各通信キャリアへ報告の上、 買取申込者の方へ端末ロックの解除を要請する旨に承諾いただき、 予め注意を呼び掛け、未然抑止に努めており、遠隔ロックの被害は取扱商品の1％未満に収まっております。

※2010年1月1日以前のご購入商品につきましては、以下の補償内容となっております。