よくある質問

商品・保証について

白ロムってなんですか？

携帯電話本体に電話番号などの情報が全く入っていない携帯電話を白ロムと呼びます。キャリアショップや量販店の在庫とは異なり、元の所有(購入)者が、当店のような古物免許を所有する買取業者へ売却した在庫のことを、白ロム（新古・中古携帯）と呼んでいます。

白ロム(中古携帯)は使っても問題ないのですか？

日本では2009年頃から注目され始めましたが、欧州・アジア圏では携帯電話本体とSIMカード(回線契約)が別々に販売されていることが多い為、自動車や家電と同様に中古携帯のマーケットが広く認知されています。日本でも徐々に認知は広がってきていますが、中古携帯の個人間での取引では不正に入手された携帯端末の流通や、アフターケアの問題などからデメリットもあります。
当店では、東京都公安委員会の認可(古物商許可第303311606910号)を受け、営業を行っておりますのでご安心ください。

中古携帯なのになぜ未使用のものがあるのですか？

白ロムとは、一般的に元の端末所有者(契約者)が存在しており、その所有者から当店が買い取った携帯端末です。
機種変更された携帯端末を未使用のまま売却いただく場合もあるため、未使用品が存在します。

ネットワーク利用制限の保証はありますか？

当社では、白ロムの売主（仕入れ元）の身元を十分に確認の上、遠隔ロックが発生しないよう十分注意を行っております。
万が一、当社販売の携帯端末に遠隔ロックがかかり、各キャリアショップでのロック解除が受けられなかった場合、
保証期間の有無に関わらず同等商品との交換、または全額返金させて頂きます。
→ネットワーク利用制限の保証について

商品保証はありますか？

ダイワンテレコムではご購入日（出荷日）から30日間は商品に動作不具合が発生した場合も、同等品との交換（同等品在庫がない場合は代金全額返金）による、ご購入後のアフターサポートを承らせていただきます。
保証期間経過後は、各キャリアショップまたは各製造メーカーに修理をご依頼ください。
※ご購入時と比較し、水没反応や著しい損傷が見られる場合、キャリア及びメーカーが不良品と判断しないレベルの極めて小さな液晶ドット抜けや、ヒンジ動作の個体差などは保証対象外とさせていただきます。まずはお問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。
→商品保証について(スマートフォン・携帯電話・タブレット)

商品ランクとはなんですか？

ダイワンテレコムでは、各商品に対して商品状態の指標となる「商品ランク」を設定しております。
→商品ランクについて

修理は受け付けてくれますか？

修理については承っておりません。保証期間の不具合に関しましても、原則としてダイワンテレコム保証規定に沿った交換または返金での対応とさせて頂いております。※ iPhone/一部のスマートフォンにつきましては別途、有償にて iPhone修理サービス(日本全国50店舗)を提供しております。

未使用品と新品の違いは何ですか？

未使用品の商品は、使用されていない開封済みの商品となります。スマートフォン、携帯電話、モバイルルーターは動作確認のため通電を行っております。
また、未使用品はメーカー正規での販売ではなく、メーカーでの保証やサポートが受けられない場合がございます。

購入前に動作確認はできますか？

在庫を抱えている店頭にお越し頂ければ、実際にお手にとってお試しいただけます。
新品・未使用品につきましては、状態が変わってしまう理由でお断りさせていただく場合もございます。

同じ商品でも店舗によって価格が違うのですが、なぜでしょうか？

店舗の在庫状況やキャンペーン等で販売価格に違いが出ることがあります。