商品保証
ダイワンテレコムでは、中古スマホ＆タブレットをさらに安心してお求めいただけるよう、商品の発送から１年間のうちに初期不良が発生した場合、ご購入代金の全額返金保証に対応しております。※下記に表記する「適用外項目」を除きます。
| 商品ランク | 保証期間 | 補償内容 |
|---|---|---|
| S/未開封品 | なし | 商品に付帯するメーカー保証をご利用ください |
|
１年間 または ６ヶ月間※ |
全額返金 （購入30日以内は同等品交換可／上限1回） |
※楽天市場店・Yahooショッピング店をご利用のお客様は、
商品発送日から45日以内にレビュー投稿を完了された場合のみ１年間となります。
・適用外項目
●お客様都合によるキャンセル要望
●当社で不具合の（再現性）確認が取れない場合
●購入端末が修理されている場合
●水没、落雷などによる故障
●外装ダメージの程度に対するキャンセル要望
●バッテリー消耗（電池の持ち）の程度に対するキャンセル要望
●OSアップデートの失敗やアプリ側の誤作動による問題
●液晶ドット抜けなどメーカーがそれを（初期）不良としない問題
●周辺機器との接続に関する問題
●回線契約や通信/電波環境に関する問題
●SIMロックやAPN設定など本体設定に関する問題
●当社で不具合の（再現性）確認が取れない場合
●購入端末が修理されている場合
●水没、落雷などによる故障
●外装ダメージの程度に対するキャンセル要望
●バッテリー消耗（電池の持ち）の程度に対するキャンセル要望
●OSアップデートの失敗やアプリ側の誤作動による問題
●液晶ドット抜けなどメーカーがそれを（初期）不良としない問題
●周辺機器との接続に関する問題
●回線契約や通信/電波環境に関する問題
●SIMロックやAPN設定など本体設定に関する問題
返金手順
・ 窓口へのお問合せ（お客様側）
・ 商品をご返送（お客様側）
・ 不具合の再現性を確認（当社）
・ 決済情報のキャンセル、またはお客様口座へのご返金（当社）
・ 商品をご返送（お客様側）
・ 不具合の再現性を確認（当社）
・ 決済情報のキャンセル、またはお客様口座へのご返金（当社）
交換手順購入30日以内に限る（上限1回のみ）
1・窓口へのお問合せ（お客様）
2・同等品在庫の確認とご提案（当社）
3・交換希望のご判断（お客様）
4・商品をご返送（お客様）
5・不具合の再現性を確認（当社）
6・同等品の発送（当社）
2・同等品在庫の確認とご提案（当社）
3・交換希望のご判断（お客様）
4・商品をご返送（お客様）
5・不具合の再現性を確認（当社）
6・同等品の発送（当社）
注意事項
保証にあたってのご対応は、上述に記載した内容のもとアフターサポートを行わさせていただいております。以下（例示でありこれに限りません）のような、当社が中古スマホ/タブレット製品の販売サービスの範疇を超えると判断する一切の対応は致しかねますこと、予めご了承くださいませ。
・ 不具合端末のご返却前に、代替品の提供
・ 訪問/出張等による商品の回収及び交換対応
・ 間接的損害に対する一切の賠償責任（逸失利益、保存データ、周辺機器の購入代金等）
・ 訪問/出張等による商品の回収及び交換対応
・ 間接的損害に対する一切の賠償責任（逸失利益、保存データ、周辺機器の購入代金等）
2025年6月1日改定
2010年11月1日改定
ご利用ガイド
お支払い・配送・返品- お支払い方法
- 配送料・配送指定
- 返品・キャンセル
保証- ネットワーク利用制限の保証
- 商品保証
商品- 商品ランク
- 経年劣化
- 携帯買取
- ネットワーク利用制限
よくある質問- 商品・保証
- お支払い方法
- 通信販売
- その他ご質問
通販サイト- ご注文方法
- 会員登録
- カスタマーハラスメント ポリシー
特集- 白ロムとは？
- SIMフリー完全マニュアル
- SIMカード特集
- 主要MVNO一覧